Trocas e Devoluções

Na USEK✧, prezamos pela sua satisfação e queremos que você tenha uma experiência incrível com nossos produtos. Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples, justa e transparente.

Trocas

Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

O item esteja sem sinais de uso, com a embalagem original e etiquetas intactas.
Seja apresentado o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).

Você pode trocar por outro produto de mesmo valor, ou utilizar o valor pago como crédito em nossa loja.

Devoluções

Se o produto não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A devolução também exige que:

O item esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso, com embalagem e etiquetas originais.
A solicitação seja feita dentro do prazo, por e-mail ou pelo nosso canal de atendimento.

O valor será estornado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, após o recebimento e conferência do produto devolvido.

Produtos com Defeito

Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Faremos a análise e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:

Troca pelo mesmo produto (caso disponível em estoque),
Troca por outro item de mesmo valor,
Ou o reembolso total do valor pago.

Como solicitar?

Envie um e-mail para [email protected] com:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)

Nosso time entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].